SM은 기업의 정보시스템에 대하여 하나 이상의 시스템에 대한 제반 기능(기획, 설계, 개발, 구축, 운영 및 유지보수 등)을 외부기관에 위탁하는 계약관계를 말하며 설비, 요원, 하드웨어 등의 자산의 위탁범위에 따라 데이터센터, 서버, 네트워크, 데스크탑, 헬프데스크, 어플리케이션 개발 및 운영 등으로 나누어 집니다.

경영의 비핵심 요소(=정보시스템 운영/관리)에 대한 외부화(=아웃소싱)를 통하여 고유 핵심 역량강화에 전념케함으로써 경쟁우위를 확보하는 거시적 목적과 함께 비용절감, 경영 유연성 증대, 정보서비스의 효과성 확보 및 위험회피등 다양한 효과를 기대할 수 있습니다.